| Versioon | 2.31 |
|---|---|
| Kirjastaja | Tynan Data Systems |
| Väljalaske kuupäev | 8. nov 2008 |
| Kuupäev lisatud | 12. jaan 2002 |
| Os nõuded | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Nõuded | Windows (all) |
| Allalaadimisi kokku | 23 163 |
| Hind | Free to try |
Kirjeldus
FireStarter Helpdesk on kasutajatoe süsteem, mis pakub integratsiooni olemasolevate andmebaasitehnoloogiatega. See võib jälgida sisemisi ja väliseid kliendikõnesid, teenusetaseme lepinguid (SLA), ressursse ja ressursside määramist (kellel on, kus ja millal), ostutaotlusi ja tellimusi ning muid asjakohaseid probleeme. Aruandlusfunktsioonide osas sisaldab FireStarter enam kui 50 eelkirjutatud Crystal Reporti, sisseehitatud OLAP-i andmeladu "lõigatud-ja-kuub" analüüsi jaoks ja halduse armatuurlauda, mis võimaldab teil jälgida elulist statistikat. Sellega on kaasas ka eskalatsiooniagendi moodul, mis võimaldab kõnede prioriteeti automaatselt teie kasutajatoe reeglite alusel muuta ja saab automaatselt töötada Microsoft SQL Serveri kaudu, pakkudes teile tulevikus piiramatut skaleeritavust.