Ulysses

Kirjeldus

Ulysses CRM Suite on kõikehõlmav ja end tõestanud lahendus organisatsioonidele, kellel on oma klientide toetamiseks lepinguline kohustus või SLA (Service Level Agreement). Ulysses sobib ideaalselt väikestele ja keskmise suurusega teenusele orienteeritud organisatsioonidele. Teenusehaldusfunktsioonid hõlmavad lepingute haldamist, ajastamist, eskaleerimist, SLA jälgimist, arveldamist ja palju muud. Lisaks sisaldab Ulysses rikkalikke turunduse, müügijõudude automatiseerimise (SFA), pakkumise, klientide tagasiside, kaebuste haldamise ja rajatiste haldamise funktsioone. Ulysses kasutab välipersonali jaoks mõeldud Windows Mobile PDA-lahendust ning lõppkasutajatele ja klientidele täielikku veebifunktsiooni. Ulysses integreerub Outlooki, Exceli ja Wordiga. Kõik andmed salvestatakse ühte SQL-i andmebaasi, mis sisaldab võimsaid aruandlusvõimalusi ja halduse armatuurlaudu. Algtasemel Ulysses on 5 kasutajat ja see suudab toetada sadu kasutajaid. Ulysses on terviklik lahendus kõigi klientidega suhtlemise aspektide jaoks.