Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: ülim lahendus klienditoele

Tänapäeva kiires ärimaailmas on klienditugi iga organisatsiooni oluline aspekt. Kasvava konkurentsi ja pidevalt muutuvate klientide nõudmiste tõttu on klientide hoidmiseks ja uute hankimiseks muutunud esmatähtsaks tipptasemel teenuste pakkumine. Siin tuleb mängu Ulysses CRM Suite.

Ulysses CRM Suite on kõikehõlmav ja end tõestanud lahendus organisatsioonidele, kellel on oma klientide toetamiseks lepinguline kohustus või SLA (Service Level Agreement). See sobib ideaalselt väikestele ja keskmise suurusega teenustele orienteeritud organisatsioonidele, mis nõuavad klientidega suhtlemise tõhusat haldamist.

Tarkvara pakub hulgaliselt funktsioone, mis vastavad kliendisuhtluse kõikidele aspektidele, sealhulgas lepingute haldamine, ajakava koostamine, eskaleerimine, SLA jälgimine, arveldamine, turunduse automatiseerimine, müügipersonali automatiseerimine (SFA), pakkumiste haldamine, klientide tagasiside haldamine, kaebuste haldamine ja võimalused. haldusfunktsioonid.

Ulysses CRM Suite'i üks peamisi eeliseid on selle võime integreerida Outlooki, Exceli ja Wordiga. See tähendab, et kasutajad saavad nendest rakendustest hõlpsasti andmeid importida/eksportida, ilma et peaksid erinevate tarkvaraprogrammide vahel vahetama. Lisaks salvestatakse kõik andmed ühte SQL-i andmebaasi, mis sisaldab võimsaid aruandlusvõimalusi ja halduse armatuurlaudu.

Algtaseme pakett Ulysses toetab kuni viit kasutajat, kuid võib teie organisatsiooni kasvades kiiresti laieneda. See võib toetada sadu kasutajaid, ilma et see kahjustaks jõudlust või funktsionaalsust.

Ulysses kasutab ka Windowsi mobiilse pihuarvuti lahendust kohapealsetele töötajatele, kes vajavad liikvel olles juurdepääsu reaalajas teabele. Täielik veebifunktsioon võimaldab nii lõppkasutajatele kui ka klientidele juurdepääsu kõikjalt ja igal ajal.

Vaatame lähemalt mõningaid Ulyssese pakutavaid põhifunktsioone:

Lepingu haldamine:

Ulyssese lepingute haldamise funktsiooniga saate hõlpsalt hallata oma klientidega sõlmitud lepinguid, jälgides olulisi kuupäevi, nagu uuendamiskuupäevad või aegumiskuupäevad. Saate määrata ka meeldetuletusi, et te ei jätaks enam kunagi olulist tähtaega vahele!

Ajakava koostamine:

Tõhus ajaplaneerimine tagab, et teie meeskonnaliikmed on alati oma ülesannetest teadlikud, jälgides samal ajal tähtaegu reaalajas.

Eskaleerimine:

Kui probleemid tekivad pärast tavapärast lahendamise tähtaega või raskusaste eskaleeruvad üle vastuvõetavate piiride, tagavad automaatsed eskalatsiooniprotseduurid õigeaegse lahenduse, enne kui need muutuvad suurteks probleemideks

SLA jälgimine:

Teenusetaseme kokkulepped on kvaliteetse teenuse osutamise tagamisel kriitilise tähtsusega; Seetõttu aitab nende hoolikas jälgimine säilitada vastavustasemeid, tagades samal ajal jõudlusnäitajate läbipaistvuse

Arveldamine:

Ulysses'i integreeritud arveldusvõimalustega muutub arveldamine sujuvamaks, võimaldades teil rohkem aega keskenduda kvaliteetsete teenuste pakkumisele, mitte haldusülesannetele

Turunduse automatiseerimine:

Turunduskampaaniad on uute klientide meelitamiseks hädavajalikud; seetõttu säästab nende automatiseerimine väärtuslikku aega, tagades samal ajal järjepidevuse kõigis kanalites

Müügijõudude automatiseerimine (SFA):

Müügimeeskonnad saavad kasu SFA tööriistadest, mis aitavad sujuvamaks muuta protsesse, nagu müügivihje genereerimine, sõlmides tehingud kiiremini kui kunagi varem!

Hinnapakkumise haldamine:

Hinnapakkumiste loomine pole kunagi olnud lihtsam! Ulysseses saadaolevate kohandatavate mallidega – professionaalse välimusega hinnapakkumiste loomine võtab tundide asemel minuteid!

Klientide tagasiside haldamine

Klientidelt tagasiside kogumine aitab parandada teenuste osutamist; seetõttu tagab selle protsessi tõhus juhtimine pideva paranemise aja jooksul

Kaebuste haldamine

Kaebuste haldamine vähendab tõhusalt loobumissagedust, lahendades probleemid kohe, enne kui need suurenevad, põhjustades korvamatut kahju

Rajatiste haldamise funktsionaalsus

Rajatiste haldamine nõuab tähelepanu detailidele; Seetõttu lihtsustab ühe platvormi tööriistade olemasolu protsesse, säästes väärtuslikke ressursse

Kokkuvõtteks:

Ulysses CRM Suite pakub kõike, mis on vajalik tõhusaks kliendisuhtluseks ühe katuse all! Alates lepingute ja ajakavade jälgimisest kuni arvelduse ja turunduse automatiseerimiseni – see on kaetud! Selle skaleeritavus muudab selle ideaalseks väikeettevõtetele, kes otsivad kasvu, säilitades samal ajal kõrged kvaliteedistandardid kogu tegevuse vältel!