LiveChat

Kirjeldus

LiveChati reaalajas vestlustarkvara on populaarne lahendus, mida kasutab 15 000 ettevõtet üle maailma.

See aitab nii poodide veebisaidi külastajaid kui ka omanikke. Veebisaidile paigutatud vestlusnupu abil saavad külastajad lihtsa ja kiire juurdepääsu otsevestlusele klienditeeninduse esindajatega või müügitoega ilma täiendavat tarkvara installimata. Samal ajal on operaatorid saanud veelgi rohkem funktsioone: isiklikud ja automatiseeritud vestluskutsed, veebiliikluse jälgimine ja reaalajas külastajate teave on alustuseks vaid põhifunktsioonid. LiveChat rakendus sisaldab otsingumootori ikoone, mis hõlbustavad viitava veebisaidi ja märksõnade äratundmist, võimalust seadistada linkide otseteid, sirvida, avada linke kliendi poolel, kasutada sildipõhiseid konserveeritud vastuseid ja edastada kliente erinevate agentide vahel ilma vestluse ajalugu kaotamata. LiveChat võimaldab suhelda korraga mitme klientide, partnerite ja töötajatega. Kogenumad kasutajad hindavad ka Google Analyticsi vestluste konversioonide jälgimise funktsiooni, integratsioone CRM-i tarkvaraga (Salesforce, SugarCRM), e-kaubanduse platvorme (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-i platvorme (Joomla, Drupal, Wordpress), kaugtöölaua tööriista (LogMeIn Rescue) ja kasutajatoe tarkvara (Zendesk). Keerulisemate juurutuste puhul on grupi ja osakonna seadistamine võimalik täiendava õiguste haldamisega. Jagatud vestluste ajalugu ning täiustatud aruandlus- ja analüüsijaotis muudavad LiveChati veebimüügi ja -toe jaoks kasulikuks tööriistaks. Rakendus täidab tühimiku telefoni- ja meilisuhtluse vahel. Kliendid ja veebikülastajad saavad tasuta ja kohese ligipääsu vajalikule teabele, samas kui agendid saavad pakkuda kuni 5 korda tõhusamat tuge kui telefoni teel, püüdes kliente otse veebisaidil ja juhendades neid läbi müügiprotsessi. Kogu andmeedastus LiveChatis toimub SSL-kodeeritud protokolliga, mis tagab ettevõttes kõrgeima turvataseme ja turvalise suhtluskanali.