Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: ülim kaebuste haldamise tarkvara väikeettevõtetele

Kas olete väsinud klientide kaebuste käsitsi haldamisest? Kas soovite oma kaebuste haldamise protsessi sujuvamaks muuta ja klientide rahulolu parandada? Kui jah, siis Service Desk Lite on teie jaoks ideaalne lahendus. See on tasuta kaebuste haldamise tarkvara, mis on loodud spetsiaalselt väikeettevõtetele, kes vajavad lihtsat, kuid tõhusat viisi klientide kaebuste haldamiseks.

ServiceDesk Lite on Windowsi-põhine rakendus, mis sisaldab kõiki põhifunktsioone, mis on vajalikud teenusekaebuste haldamiseks alates algatamisest kuni sulgemiseni. Sellel on kasutajasõbralik liides, mis muudab selle kasutamise hõlpsaks kõigile, isegi kui neil pole kaebuste haldamise tarkvaraga eelnevat kogemust.

ServiceDesk Lite'iga saate kiiresti registreerida kaebused ja määrata need teenusejuhtidele vaid mõne hiireklõpsuga. Samuti saate jälgida iga kaebuse olekut ja koostada nõudmisel aruandeid. Tarkvaraga on kaasas ka põhilised juurdepääsukontrolli funktsioonid, mis võimaldavad kontrollida kasutajaõigusi ja tagada andmete turvalisus.

ServiceDesk Lite'i üks parimaid asju on see, et see on eluks ajaks täiesti tasuta ilma piiranguteta. Saate luua kuni 3 tasuta kasutajat, mis muudab selle ideaalseks piiratud ressurssidega väikeettevõtetele. Lisaks, kuna tegemist on eraldiseisva rakendusega, salvestatakse kõik teie andmed kohapeal, tagades täieliku privaatsuse ja turvalisuse.

Põhijooned:

Kaebuste registreerimine: ServiceDesk Lite'iga pole kaebuste registreerimine kunagi olnud lihtsam. Saate luua uusi kaebusi vaid mõne hiireklõpsuga, sisestades põhiandmed, nagu nimi, kontaktandmed, probleemi kirjeldus jne.

Kaebuse määramine: kui kaebus on registreeritud, saate selle määrata ühele oma teenusejuhist, kes vastutab probleemi lahendamise eest. See tagab vastutuse ja aitab teie töövoogu sujuvamaks muuta.

Sulgemise oleku jälgimine: ServiceDesk Lite'i jälgimisfunktsiooniga saate jälgida iga kaebuse olekut algatamisest kuni sulgemiseni. See aitab hoida kliente kursis nende probleemide edenemisega, tagades samas õigeaegse lahenduse.

Aruandlustööriist: koostage nõudmisel aruandeid ServiceDesk Lite'i aruandlustööriista abil. Sõltuvalt teie nõudmistest saate valida erinevate aruandevormingute vahel, nagu kokkuvõtlik aruanne või üksikasjalik aruanne.

Andmete varundamise utiliit: tänu ServiceDesk Lite'i sisseehitatud varundusutiliidi funktsioonile ärge kaotage enam kunagi olulisi andmeid! See varundab automaatselt korrapäraste ajavahemike järel kõik teie andmed, et isegi kui teie arvuti või serveriga midagi valesti läheb; kogu oluline teave jääb turvaliseks ja turvaliseks!

Kasutajaõiguste põhiline juurdepääsukontroll: selle funktsiooni abil saate hõlpsalt kasutajaõigusi hallata! Määrake erinevad juurdepääsutasemed sõltuvalt rollidest ja vastutusest organisatsiooni sees – see tagab vajaduse korral juurdepääsu ainult volitatud töötajatele!

Piiramatu andmesalvestusruum: salvestage piiramatus koguses andmeid, muretsemata, et ruum otsa saab! Tänu skaleeritavale arhitektuurilisele disainile; salvestusmahu vähendamisel pole piiranguid – veenduge, et kõik oleks organiseeritud ja kogu aeg juurdepääsetav!

Eelised:

Parem kliendirahulolu – kaebuste haldamise protsessi lihtsustamine Service Desk lite'i abil; kliendid saavad kiiremaid lahendusi, mis suurendavad üldiselt rahulolu!

Suurenenud tõhusus – manuaalsete protsesside automatiseerimine säästab aega ja vaeva, vähendades samal ajal inimeste sekkumisega seotud vigu – lõppkokkuvõttes suurendab tõhusust organisatsiooni osakondade vahel!

Kulusäästlik lahendus – nagu varem mainitud; see tarkvaralahendus tuleb täiesti TASUTA, tagades, et väikeettevõtetel ei tekiks lisakulutusi oma tegevuses uute tööriistade või süsteemide proovimisel!

Järeldus:

Kokkuvõtteks; Kui otsite hõlpsasti kasutatavat, kuid võimsat tööriista, mis on loodud spetsiaalselt klientide kaebuste tõhusaks haldamiseks, siis otsige lihtsalt "Service Desk Lite". Selle intuitiivne liides, mis on ühendatud koos tugevate komplektsete funktsioonidega, tagavad, et kõik asjaosalised saavad vajaliku kiiresti ja ilma probleemideta tehtud!