HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePointi HelpDesk for SharePointi on võimas äritarkvara, mis võimaldab organisatsioonidel luua oma Microsoft SharePointi keskkonnas kasutajatoe süsteemi. See tarkvara on loodud spetsiaalselt SharePointi jaoks ja on kohe kasutusvalmis, muutes selle juurutamise lihtsaks ja mugavaks.

HarePointi HelpDeski üks peamisi omadusi on selle juurutamise lihtsus. Pärast juurutamist pakub tarkvara spetsiaalset kasutajatoe veebisaidi malli, mida saab kasutada vajaliku arvu tugiteenuste saitide loomiseks. Toode pakub ka kõiki vajalikke sätteid kasutajapäringute soovitud töötlemistsükli loomiseks, alates tõrkepiletite jaoks vajalike andmetüüpide valimisest kuni kasutajatoe kasutajatele ja töötajatele mõeldud teatiste ja hoiatuste konfigureerimiseni.

HarePointi HelpDeski taotluste töötlemise loogika põhineb SharePointi deklaratiivsetel töövoogudel, mis tagab kasutajapäringute tõhusa käsitlemise. Tarkvara pakub kasutajatoe töötajatele ka laialdasi koostöövõimalusi, võimaldades neil klientide probleemide lahendamisel sujuvalt koostööd teha.

HarePointi HelpDesk toetab veebi-, e-kirja- või telefonipäringute töötlemist, muutes klientidel hõlpsaks oma päringutega ühendust võtta mis tahes eelistatud kanali kaudu. Tarkvara pakub ka sügavat integreerimist ettevõtte e-posti süsteemidega, tagades kõigi klientide päringute hõivamise ja tõhusa töötlemise.

Teine HarePointi HelpDeski põhifunktsioon on täielikult kohandatavad piletivormid. Organisatsioonid saavad neid vorme hõlpsalt kohandada vastavalt oma konkreetsetele vajadustele ja nõuetele. Lisaks on tarkvaras saadaval graafilised aruanded ja armatuurlauad, mis võimaldavad kasutajatoe personali jõudlust jälgida.

HarePointi HelpDeski kasutatav litsentsimismudel on lihtne ja tõhus; see põhineb WFE-serveri numbril ega nõua täiendavaid makseid tellimise ega töödeldud teenusepäringute arvu eest.

Kokkuvõttes pakub HarePointi HelpDesk tõhusat lahendust organisatsioonidele, kes soovivad luua oma Microsoft SharePointi keskkonnas tugeva kasutajatoe süsteemi. Tänu oma kasutusmugavuse funktsioonidele, nagu kasutusvalmis mallid ja kohandatavad piletivormid koos sügava integreerimisvõimalusega ettevõtte e-posti süsteemidega, on see toode ideaalne valik ettevõtetele, kes soovivad oma klienditoe toiminguid sujuvamaks muuta, hoides samal ajal kulud madalad.