| Failitüüp | APK |
|---|---|
| Versioon | 1.0 |
| Kirjastaja | Kapdesk |
| Väljalaske kuupäev | 27. sept 2016 |
| Kuupäev lisatud | 26. sept 2016 |
| Os nõuded | Android |
| Nõuded | None |
| Allalaadimisi kokku | 8 |
| Hind | Free to try |
Kirjeldus
Kapdesk on üks parimaid klienditeenindustarkvarasid, milles kliendid saavad jagada oma probleeme või päringuid või pileteid klienditoe juhtidega.
Klientidele saab klienditoe agentidega pileteid jagada e-posti teel, mida nimetatakse e-posti piletimüügisüsteemiks – kliendid saavad lihtsalt klienditoe agentidele kirja saatmisega ühendust võtta, peagi saavad nad neilt automaatvastuse või automaatvastuse. See tarkvara haldab klientide pileteid ja kauplusi ühes kohas, nii et klienditoe agentidel on nende piletite jaoks lihtne juurdepääs. See tarkvara suudab piletid prioriteedi järgi eraldada. Kui klientidel on probleeme, saavad nad oma pileteid tõsta Facebooki ja Twitteri kaudu. Facebookist – Facebooki seinapostituste või kommentaaride muutmine piletiteks ja Twitterist – Twitteri säutsude teisendamine piletiteks. Seda tarkvara saab teie veebisaitidele integreerida. Et kliendid saaksid oma pileteid tõsta veebipõhise otsevestluse toe kaudu. Kliendid saavad oma probleemide lahendamiseks valida telefonitoe. Mitme kanaliga klienditugi tähendab, et Kapdesk on üks paljude funktsioonidega tarkvara. Kapdeski automaatse eskalatsiooni erifunktsioon – automaatne eskalatsioon tähendab, et kui mõni klient tõstab oma pileteid e-posti, telefoni või sotsiaalmeedia saitide kaudu, siis mõne aja jooksul eskaleerub probleem teisele inimesele.
