LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – ülim äritarkvara veebimüügi ja -toe jaoks

LiveChat on võimas äritarkvara, mis võimaldab ettevõtetel pakkuda kohest kliendituge ja suurendada veebimüüki. Kuna LiveChati kasutab üle 15 000 ettevõtte üle maailma, on sellest saanud tänapäeval üks populaarsemaid reaalajas vestluslahendusi.

See tarkvara on loodud poodide veebisaitide külastajate ja omanike abistamiseks. Veebisaidile vestlusnupu paigutamisega pääsevad külastajad hõlpsalt juurde otsevestlusele klienditeeninduse esindajatega või müügitoega, ilma täiendavat tarkvara installimata. Samal ajal on operaatoritel juurdepääs veelgi rohkematele funktsioonidele, nagu isiklikud ja automatiseeritud vestluskutsed, veebiliikluse jälgimine, reaalajas külastajateave, otsingumootori ikoonid viitavate veebisaitide ja märksõnade tuvastamiseks, linkide otseteede seadistamine, kaassirvimise võimalused, linkide avamine kliendi poolel on kasutussildipõhised konserveeritud vastused ja klientide ülekandmine erinevate agentide vahel ilma vestlusajalugu kaotamata.

Üks LiveChati põhifunktsioone on selle võime pidada klientidega korraga mitut vestlust. See tähendab, et operaatorid saavad käsitleda mitut päringut korraga, ilma et nad peaksid ohverdama kvaliteeti või tõhusust. Lisaks hindavad edasijõudnud kasutajad Google Analyticsi vestluste konversioonide jälgimise funktsiooni ning integreerimist CRM-i tarkvaraga (Salesforce, SugarCRM), e-kaubanduse platvormidega (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-i platvormidega (Joomla, Drupal, Wordpress), kaugtöölauaga. tööriist (LogMeIn Rescue) ja kasutajatoe tarkvara (Zendesk).

Keerulisemate rakenduste jaoks, nagu näiteks rühma või osakonna seadistamine koos täiendava õiguste haldamisega, on LiveChatis võimalik ka. Jagatud vestluste ajalugu koos täiustatud aruandlus- ja analüüsijaotisega muudavad LiveChati veebimüügi ja -toe jaoks kasulikuks tööriistaks.

Rakendus täidab tühimiku telefonikõnede ja meilisuhtluse vahel, pakkudes klientidele tasuta kohest juurdepääsu vajalikule teabele, võimaldades agentidel pakkuda kuni viis korda tõhusamat tuge kui telefonikõnede puhul, jäädvustades kliendid otse nende veebisaidile, juhendades neid läbi ostuprotsessi. .

Kogu andmeedastus LiveChatis toimub SSL-kodeeritud protokolli abil, mis tagab kõrgeima turvataseme, tagades turvalised sidekanalid teie ettevõttes.

Põhijooned:

1) Lihtne installimine: reaalajas vestluse installimine võtab vaid minuteid; tehnilisi teadmisi pole vaja.

2) Mitu vestlust: operaatorid saavad korraga käsitleda mitut päringut.

3) Täiustatud funktsioonid: isikupärastatud kutsed ja automatiseeritud sõnumid.

4) Integratsioonid: integreerub sujuvalt teie olemasolevatesse süsteemidesse, sealhulgas CRM-i ja e-kaubanduse platvormidesse.

5) Ohutu ja turvaline: kogu andmeedastus reaalajas vestluses kasutab SSL-i krüpteerimisprotokolli, mis tagab tipptasemel turvalisuse.

Eelised:

1) Suurenenud müük: pakkudes kohest abi kassaprotsessi ajal, saate suurendada konversioonimäärasid

2) Parem kliendirahulolu: kliendid saavad kohest abi, mis viib nad rahuloluni

3) Vähendatud kulud: vähendage traditsiooniliste kõnekeskustega seotud kulusid

4) Suurem tõhusus: operaatorid saavad korraga käsitleda mitut päringut, suurendades tõhusust

5) Täiustatud aruandlus: täiustatud aruandlustööriistad võimaldavad teil jälgida toimivusmõõdikuid

Järeldus:

Reaalajas vestlus pakub ettevõtetele hõlpsasti kasutatavat lahendust veebimüügi parandamiseks, suurendades samal ajal ka klientide rahulolu taset isikupärastatud suhtluse kaudu reaalajas vestluse funktsioonide kaudu. Tänu oma täiustatud funktsioonidele, nagu isikupärastatud kutsed ja automatiseeritud sõnumid, ning integreerimine olemasolevatesse süsteemidesse, sealhulgas CRM-i ja e-kaubanduse platvormidega, muudab selle ideaalseks valikuks ettevõtetele, kes soovivad parandada oma kohalolekut veebis, vähendades samal ajal traditsiooniliste kõnekeskustega seotud kulusid.