| Versioon | 1.1.3 |
|---|---|
| Kirjastaja | Collab |
| Väljalaske kuupäev | 29. märts 2011 |
| Kuupäev lisatud | 2. veebr 2012 |
| Os nõuded | iOS |
| Nõuded | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Allalaadimisi kokku | 0 |
| Hind | Free |
Kirjeldus
OneWorkforce Mobile on tipptasemel mobiilirakendus iPhone'i jaoks, mis võimaldab teil reaalajas jälgida oma kontaktikeskuse tegevust kõikjal ja igal ajal. Jälgige oma teenuseid ja agente, võrrelge tegelikke ja kavandatud näitajaid ning jälgige alati oma SLA kontaktikeskusest eemal olles. Võimalik on analüüsida mitut KPI-d (teenuse tase, nõudlus, vastatud, loobumismäär, keskmine teenindusaeg, esindajad ja keskmine vastuse kiirus) ning visualiseerida iga KPI diagrammi üksikasju igapäevaste või 15-minutiliste intervallidega. Kõiki reaalajas KPI-sid saab võrrelda nende kavandatud analoogidega, et tuvastada kohesed identiteedihälbed.
