| Versioon | 30 |
|---|---|
| Kirjastaja | Bizpep |
| Väljalaske kuupäev | 12. juuli 2010 |
| Kuupäev lisatud | 11. juuli 2010 |
| Os nõuded | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Nõuded | Microsoft Excel |
| Allalaadimisi kokku | 2 276 |
| Allalaadimised nädalas | 3 |
| Hind | $69 |
Kirjeldus
Järjekorramudel arvutab teie ettevõtte kulude minimeerimiseks optimaalse klienditeeninduspunktide (personali) arvu. Selles võetakse arvesse klientide keskmist saabumismäära, keskmist klienditeeninduse määra, klientide ooteaja kulusid (klientide rahulolematus) ja klienditeeninduspunktide haldamise kulusid. Järjekorramudeleid kasutatakse laialdaselt kõnekeskustes, maksukogumiskabiinide operatsioonides ja olukordades, kus teenuse jaoks on järjekord, sealhulgas letipersonal, teeninduspersonal, kõne reageerimise personal või hoolduspersonal. Neid saab rakendada igas ettevõttes, mis pakub klienditeeninduse funktsiooni. Mudel arvutab välja optimaalse teeninduspunktide arvu ja võimaldab teil testida alternatiive, sisestades teeninduspunktide numbrid käsitsi. Täiendavad tulemused hõlmavad järjekorras ootavate klientide keskmist arvu, nende keskmist ooteaega ja teeninduspunkti (personali) kasutamist. Kogukulude graafikul kuvatakse teeninduspunktide koguarvu ja teeninduspunktide arvu vahel, et näidata teeninduspunktide arvu muutuste mõju.
