| Versioon | 4.3 |
|---|---|
| Kirjastaja | Crow Canyon Systems |
| Väljalaske kuupäev | 19. mai 2009 |
| Kuupäev lisatud | 19. mai 2009 |
| Os nõuded | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Nõuded | Microsoft Outlook 2000 |
| Allalaadimisi kokku | 646 |
| Allalaadimised nädalas | 1 |
| Hind | $295 |
Kirjeldus
CCS HelpDesk kasutab Microsofti Exchange Serveri, Microsoft Outlooki ja veebi jõudu, et tuua teile lihtne, tõhus ja tulemuslik klienditugi, klienditoe ja piletite jälgimise süsteem. See sobib ideaalselt ettevõtetele ja organisatsioonidele, mida kasutajate või klientide taotlused ja probleemid on ülekoormatud. Tugitaotlused sisestatakse Outlooki, veebi või e-posti kaudu ning seejärel määratakse ja jälgitakse. Lahendatud pileteid hoitakse Exchange'i avalikus kaustas ja neid saab uuesti vaadata, kui sarnane probleem uuesti esile kerkib. Versioon 4.3 sisaldab programmi automatiseeritud installimist, täiustatud vormiväljade haldamise funktsioone (automaatse täitmise kuupäev saabunud, pileti sulges, "täiendava kontakti" sildi muutmine, automaatne tähtaeg), kinnitusi ja eskalatsiooni käsitlemist, KB-i täiustust (kasutusloendur).
