TicketAlert for Mac on võimas äritarkvara, mis võimaldab Maci kasutajatel saada Kayako SupportSuite'i ja eSupporti kasutajatoes märguandeid uute piletite ja vastuste kohta. TicketAlerti abil saate olla kursis oma klienditoe taotlustega, ilma et peaksite pidevalt oma postkasti kontrollima või kasutajatoe kontole sisse logima. Pärast TicketAlerti installimist oma Maci kuvatakse menüüriba paremas servas uus ikoon. See ikoon kuvab uute piletite ja vastuste arvu, mille olete pärast viimast kontrollimist saanud. Kõigi saadud teadete loendi kuvamiseks võite klõpsata ikoonil. TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional TicketAlert on saadaval kahes väljaandes: tasuta ja professionaalne. Free Edition pakub põhilisi teavitusfunktsioone, samas kui Professional Edition sisaldab lisafunktsioone, mis on loodud teie tootlikkuse ja tõhususe suurendamiseks. TicketAlert Professionali abil saate vastu võtta teatisi rohkem kui ühest kasutajatoest, kasutada filtreid konkreetsete teatiste kaasamiseks või välistamiseks ajaloodialoogist või kuvada ainult märguandeid, vaadata ajaloopaneelil valitavat kasutajatoe/osakonna puud, pääseda juurde vastuvõetud andmete valitavale ajaloovirnale. Teavituste vaatamiseks ajaloopaneelil kasutage olekuüksuste jaoks tavalist menüüd, mille loendurid näitavad teatiste arvu ja vihjeid, mis näitavad viimaseid värskendusi. Samuti saate muuta teatiste sortimisjärjestusi prioriteetsuse tasemete või muude kriteeriumide alusel. Lisaks võimaldab TicketAlert Professional kasutajatel piletiprioriteetide alusel automaatselt luua ülesandeid iCalis või Thingsis (http://culturedcode.com/things/). Mis see ei ole... Oluline on märkida, et kuigi TicketAlert pakub Kayako SupportSuite'i ja eSupporti kasutajatele võimsaid teavitusfunktsioone; see ei ole mõeldud nende platvormide täielikuks kliendirakenduseks. Neile, kes vajavad laiaulatuslikumat funktsionaalsust peale uute piletite/vastuste kohta hoiatuste saamise – plaanime välja töötada SupportDeski for Maci, mis pakub täielikke kliendivõimalusi, sealhulgas piletihaldustööriistu, nagu piletite määramine ja vastamine otse meie rakenduse liideses! Eelised: 1) Olge kursis klienditoe taotlustega, ilma et peaksite pidevalt e-kirju kontrollima 2) Saate reaalajas teateid uute piletite/vastuste kohta 3) Suurendage tootlikkust, automatiseerides ülesandeid, näiteks piletite prioriteetide alusel ülesannete loomist 4) Juurdepääs täpsematele filtreerimisvalikutele, mis võimaldavad paremini kontrollida, millist tüüpi sõnumeid kuvatakse. 5) Nautige intuitiivset liidest, mis on loodud spetsiaalselt Maci kasutajatele Järeldus: Kokkuvõtteks võib öelda, et Ticket Alert on oluline tööriist igale ettevõttele, kes kasutab Kayako SupportSuite'i/eSupporti ja soovib saada oma klienditoe taotluste kohta reaalajas värskendusi, ilma et peaks pidevalt e-posti kontosid kontrollima! Täiustatud filtreerimisvalikute ja automatiseerimisvõimalustega – see tarkvara muudab klienditeeninduse päringute haldamise lihtsamaks kui kunagi varem!

ScreenSteps for Mac: ülim äritarkvara pildipõhiste dokumentide loomiseks Kas olete väsinud vastamast ikka ja jälle samadele küsimustele? Kas soovite, et oleks lihtsam viis samm-sammuliste juhendite ja õpetuste loomiseks? Otsige kaugemale kui ScreenSteps for Mac, ülim äritarkvara pildipõhiste dokumentide loomiseks. ScreenSteps ei ole lihtsalt järjekordne ekraanihõiverakendus. See läheb kaugemale lihtsalt ekraanipiltide jäädvustamisest, luues nende jäädvustamisel automaatselt pildipõhiseid dokumente. See tähendab, et saate kiiresti ja lihtsalt luua samm-sammulisi juhendeid, õpetusi ja käsiraamatuid, ilma et peaksite kulutama tunde sisu vormindamisele ja korraldamisele. ScreenStepsi abil saate lisada pilte tekstikastide, noolte, esiletõstete ja muuga. Nii on lihtne konkreetseid huvipakkuvaid valdkondi välja tuua või olulist teavet esile tõsta. Samuti saate igale pildile lisada tekstikirjeldusi, et pakkuda täiendavat konteksti või juhiseid. Kui teie dokument on valmis, saate selle eksportida erinevates vormingutes, sealhulgas HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, teisaldatav tüüp MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla või ScreenSteps Live (*nõuab ScreenSteps Pro). Nii on lihtne oma sisu teistega jagada või oma veebisaidil avaldada. Kuid see pole veel kõik! ScreenSteps sisaldab ka mitmeid muid funktsioone, mis muudavad selle parimaks äritarkvaraks pildipõhiste dokumentide loomiseks: - Automaatne nummerdamine: teie dokumendi iga etapp nummerdatakse automaatselt, et lugejad teaksid täpselt, kus nad protsessis on. - Kohandatavad mallid: valige mitmesuguste eelkujundatud mallide hulgast või looge oma kohandatud mall. - Versioonikontroll: jälgige igas dokumendis tehtud muudatusi, et teil oleks alati juurdepääs eelmistele versioonidele. - Koostöötööriistad: töötage koos meeskonnaliikmetega sama dokumendi kallal reaalajas, kasutades ScreenSteps Live'i. - Mobiilirakendus: pääsete oma dokumentidele juurde liikvel olles, kasutades mobiilirakendust (saadaval iOS-i jaoks). Olenemata sellest, kas loote koolitusmaterjale uutele töötajatele või dokumenteerite protsesse olemasolevate jaoks, ScreenSteps muudab professionaalse välimusega pildipõhiste dokumentide kiire ja tõhusa loomise lihtsaks. Öelge hüvasti tüütute vormindamisülesannetega ja tere sujuvamaks dokumentatsioonile ScreenStepsi abil!