Voicent Dashboard

Kirjeldus

Voicent CRM-i armatuurlaud on ühendatud agendi töölauatarkvara, mis asetab kliendi kogu suhtluse – telefoni, tekstisõnumi, e-posti ja sotsiaalmeedia – keskmesse. Pakkudes klienditeavet täpselt ja integreerudes sujuvalt teie äriprotsessidega, võimaldab Dashboard agentidel pakkuda teie organisatsioonile suurepäraseid kliendikogemusi.

Põhijooned:

Täielikult integreeritud Voicent Call Center CRM-iga, agendid saavad hallata klientide CRM-i kirjeid otse armatuurlaual.

Täielik integratsioon kõneskriptimisega.

Manustatud brauser, mis suudab telefoninumbrid automaatselt teisendada lihtsateks klõpsa-helistamiseks nuppudeks.

Sisaldab valimisklahvistikku, millega saab kõnede ajal heli edastada, hoida, parkida, salvestada ja esitada.

Sisaldab spetsiaalset akent kõnemärkmete sisestamiseks ja rippmenüüd kõnede paigutuse kiireks seadistamiseks.

Kuvab visuaalselt sissetulevate kõnede ACD järjekordi.

Automaatsete tagasihelistamise meeldetuletuste abil saate hõlpsalt ajastada klientide tagasihelistamisi.

Täielikult integreeritud Voicent FlexPBX-iga otse väljamineva valimise ja kõneposti haldamiseks.

Võimaldab integreerimist ja kohandamist kolmanda osapoole CRM-i teenuste ja tarkvaraga, nagu Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM ja MySQL andmebaasid.